跟着版本走
每两周一次小版本更新，每季度一次大版本更新。客户的内容调整不需要等到明年，也不用一次改到伤筋动骨。
服务范围
一个基点，二十六条线路
团队在贵阳，客户分布在全国。多数工作在线完成：需求对齐、页面配置、内容导入、上线检查，客户不用为了换城市而换一套流程。需要当面把栏目和内容定下来时，我们也会把会议排进日历。
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01
远程配置与上线
从需求确认到页面配置全流程在线推进，跨省协作和同城协作是同一套节奏。
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02
重点城市现场沟通
项目启动与年度回顾可以安排到现场，把栏目结构、内容来源和负责人一次谈透。
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03
季度复盘回访
每季度一次服务复盘，把上线后的实际使用情况带回下一轮配置。
走过的阶段
一步一步，把入口做扎实
每个阶段解决一类具体问题：先把服务跑通，再把内容组织成目录，最后让寻路这件事变得简单。
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2018
起步运营
易游品牌开始在贵州提供移动端品牌内容入口服务，以文旅和本地生活客户为主要合作对象。
阶段细节
服务从贵州起步，随着客户跨区域经营，覆盖范围逐步扩展到 26 个省级行政区。
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2022
客户成功回访机制建立
上线不再是终点，每季度一次服务复盘成为固定动作。
阶段细节
复盘围绕访问趋势、栏目点击和反馈量展开，结果直接进入下一季的调整清单。
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2023
帮助中心目录化改版
把零散的问题整理成 9 个专题、120 条问答，新增分项说明与常见问题。
阶段细节
客户遇到配置、更新、费用构成的问题，可以按专题直接找到答案，不必等回复。
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2024
移动端全站结构梳理
重新整理分类与导航，48 套移动端页面模板按行业与使用场景重新分组。
阶段细节
新客户选模板时能按自己的行业先缩小范围，沟通成本明显下降。
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至今
目录体系持续加厚
内容目录形成 12 个一级分类、86 个二级分类，支持按主题、地区、服务类型三种方式检索。
阶段细节
批量导入、版本回滚与更新提醒成为日常维护的常规能力，条目多也不再靠人工逐条比对。
团队构成
42 个人，围着一张工作台
产品、技术、客户成功、内容与设计在同一个项目里对接，谁负责配置、谁负责内容、谁负责回复，从立项那天就写清楚。
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26
产品与技术
模板库、目录检索、数据看板与后台配置的日常迭代，支撑 99.9% 的日常访问可用性。
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9
客户成功
对接需求、跟进上线、执行季度回访，工作日 9:00–18:00 内回复客户的每一个问题。
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7
内容与设计
负责栏目结构、文案组织与视觉组件，让不同行业的入口看起来都像同一个品牌。
合作生态里还有 18 家设计工作室与 6 家内容服务商。客户如果已有长期合作的设计方，我们按同样的接口把配置、组件与更新节奏对齐，不打断客户原有的工作方式。
服务方法
先把场景定下来，再谈栏目怎么排
访客打开手机的那一刻想做什么，决定了页面该长什么样。结构跟着场景走，比跟着模板走更耐用。
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01
需求确认
梳理访客是谁、来找什么、现在卡在哪一步。
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02
方案与费用确认
按栏目数量、更新频次与支持级别定档，把包含项写清楚。
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03
页面配置
选模板、排栏目、导入内容条目，逐层校对后进入上线检查。
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04
上线与维护
交付后进入更新节奏，改版、加栏目、换内容都有人接。
先定位，再配置
新客户平均 5 个工作日内完成基础入口版上线，增强展示版平均 12 个工作日。快，是因为结构在开工前就谈定了。
按长期使用来设计
入口是要用三五年的东西。栏目留出扩展位，内容目录留出层级，数据看板留出对比空间，日后加内容不会推倒重来。
用数据说话
移动端数据看板提供访问趋势、栏目点击与反馈量三项指标，改动是否有效，下一季度复盘时见分晓。
客户与场景
行业不同，要解决的是同一件事
让访客在几秒内判断出这里有没有他要的东西。下面是几类客户带着的具体问题。
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文旅景区
线路与开放信息要一眼看清
游客在车上做决定，景点、线路、时段必须排在前面，临时调整要能当天改上去。
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连锁零售
门店与活动更新得快
新品、促销、门店地址频繁变动，需要一个稳定的入口和固定的更新节奏。
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本地生活
服务项目多、区域差异大
项目条目多且各地不同，需要按主题与地区分开检索，而不是一条长列表。
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服务连锁
新城市要能照抄一套结构
每进一个城市就复制一套栏目，总部维护主干，地方补充本地内容。
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设计工作室
视觉一致，交付可控
客户方已有品牌规范，页面组件要能按规范落地，交付节奏对接项目制。